返品・交換について

商品をご購入いただく前に、下記の内容をご確認ください。
LAMZYでは、弊社ネットショップでご購入いただいた商品のサイズ交換を承っております。

サイズ交換について到着後1週間以内

弊社ネットショップでご購入いただいた商品に限り、サイズ交換を承ります。

サイズ交換をご希望の場合は、 商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。

ご連絡方法
・お電話
・メール
・Instagramのダイレクトメッセージ（DM）

※交換商品を返送される前に、必ず事前にご連絡ください。

サイズ交換が可能な状態

室内でのサイズ合わせ程度のご試着であれば、サイズ交換が可能です。

室内でのサイズ確認程度のご試着であること
商品に汚れ・キズ・ニオイなどが付いていないこと
商品タグと台紙を保管していること

タグは外していただいても構いませんが、タグと台紙は捨てずに保管してください。

サイズ交換をお受けできない場合

屋外でのご使用や、お散歩などで実際に着用された商品は交換できません。

屋外で使用された商品
お散歩などで実際に着用された商品
汚れ・キズ・毛・ニオイなどが付着した商品
洗濯された商品
お客様のもとで破損・汚損した商品
タグまたは台紙を紛失された商品
商品到着後1週間を過ぎてからご連絡いただいた場合

返品について

お客様のご都合による返品は、基本的にお受けしておりません。

サイズが合わない場合は、条件を満たしている商品に限り、サイズ交換にて対応させていただきます。

交換時の送料について

お客様のご都合によるサイズ交換の場合は、 商品の返送および交換品のお届けにかかる送料を、お客様にご負担いただきます。

※返送方法などは、事前にご連絡いただいた際にご案内いたします。

不良品・誤配送について

商品の品質には十分注意しておりますが、万一、初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに新しい商品をご用意いたします。

初期不良が認められる場合
ご注文と異なる商品が届いた場合
ご注文と異なるサイズやカラーが届いた場合

不良品・誤配送の場合の送料は、弊社が負担いたします。

商品を返送される前に、商品の状態が分かるお写真を添えて、お電話・メール・InstagramのDMのいずれかよりご連絡ください。

返品・交換をご希望のお客様へ

・商品到着後1週間以内にご連絡ください。
・商品を返送される前に、必ず事前にご連絡ください。
・タグと台紙は、サイズ確認が終わるまで捨てずに保管してください。
・室内でのサイズ合わせ程度であれば交換可能です。
・屋外での使用や、お散歩で着用された商品は交換できません。
・お客様都合による返品はお受けしておりません。
・お客様都合によるサイズ交換の送料は、お客様のご負担となります。
・不良品や誤配送の場合の送料は、弊社が負担いたします。

サイズにご不安があるお客様へ

サイズ選びにご不安がある場合は、ご購入前でもお気軽にご相談ください。

ワンちゃんの犬種・体重・胴回りとあわせて、正面・横・上からのお写真をお送りいただけましたら、サイズ感を確認し、できる限りサイズ選びのお手伝いをさせていただきます。

※ワンちゃんの体型や被毛量などには個体差があるため、サイズを確約するものではございません。あらかじめご了承ください。

商品一覧

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