返品・交換について
返品・交換について
商品をご購入いただく前に、下記の内容をご確認ください。
LAMZYでは、弊社ネットショップでご購入いただいた商品の
サイズ交換を承っております。
サイズ交換について 到着後1週間以内
サイズ交換をご希望の場合は、 商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。
・お電話
・メール
・Instagramのダイレクトメッセージ（DM）
※交換商品を返送される前に、必ず事前にご連絡ください。
サイズ交換が可能な状態
室内でのサイズ合わせ程度のご試着であれば、 サイズ交換が可能です。
- 室内でのサイズ確認程度のご試着であること
- 商品に汚れ・キズ・ニオイなどが付いていないこと
- 商品タグと台紙を保管していること
サイズ交換をお受けできない場合
- 屋外で使用された商品
- お散歩などで実際に着用された商品
- 汚れ・キズ・毛・ニオイなどが付着した商品
- 洗濯された商品
- お客様のもとで破損・汚損した商品
- タグまたは台紙を紛失された商品
- 商品到着後1週間を過ぎてからご連絡いただいた場合
返品について
お客様のご都合による返品は、基本的にお受けしておりません。
サイズが合わない場合は、条件を満たしている商品に限り、 サイズ交換にて対応させていただきます。
交換時の送料について
お客様のご都合によるサイズ交換の場合は、 商品の返送および交換品のお届けにかかる送料を、 お客様にご負担いただきます。
※返送方法などは、事前にご連絡いただいた際にご案内いたします。
不良品・誤配送について
商品の品質には十分注意しておりますが、万一、 初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、 速やかに新しい商品をご用意いたします。
- 初期不良が認められる場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- ご注文と異なるサイズやカラーが届いた場合
商品を返送される前に、商品の状態が分かるお写真を添えて、 お電話・メール・InstagramのDMのいずれかよりご連絡ください。
・商品到着後1週間以内にご連絡ください。
・商品を返送される前に、必ず事前にご連絡ください。
・タグと台紙は、サイズ確認が終わるまで捨てずに保管してください。
・室内でのサイズ合わせ程度であれば交換可能です。
・屋外での使用や、お散歩で着用された商品は交換できません。
・お客様都合による返品はお受けしておりません。
・お客様都合によるサイズ交換の送料は、お客様のご負担となります。
・不良品や誤配送の場合の送料は、弊社が負担いたします。
サイズにご不安があるお客様へ
サイズ選びにご不安がある場合は、 ご購入前でもお気軽にご相談ください。
ワンちゃんの犬種・体重・胴回りとあわせて、 正面・横・上からのお写真をお送りいただけましたら、 サイズ感を確認し、できる限りサイズ選びのお手伝いを させていただきます。
※ワンちゃんの体型や被毛量などには個体差があるため、 サイズを確約するものではございません。あらかじめご了承ください。